fixlp গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fixlp প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বোনাসের রেকর্ড
• Visa বা Mastercard-এর আংশিক তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের সময়কাল
• কোন পেইজ পরিদর্শন করা হয়েছে ও কোন গেম খেলা হয়েছে তার তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের তথ্য
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

fixlp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লেখিত কারণে আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং fixlp প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা সচল রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, নগদ, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই ও সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং রোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে।

২.৪ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করতে সংরক্ষিত তথ্য ব্যবহার করে।

২.৫ বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।

২.৬ পরিষেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে সমষ্টিগত ও বেনামী তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fixlp.cam ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেইজ লোড সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেইজ সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য বেনামী এবং সমষ্টিগত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি ব্লক করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fixlp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা সংরক্ষণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে নোটিশ দেওয়া হবে।

উপরোক্ত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় fixlp শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও সাইবার নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র এবং অন্যান্য আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।

৬.৩ কুকি ও সেশন তথ্য

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি মুছে ফেললে অপসারিত হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

fixlp প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fixlp কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের ডেটাবেজে প্রবেশ করেছে বলে জানা যায়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

fixlp প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পেইজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাতে পারি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিতভাবে এই পেইজটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকুন।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।